“你們‘用戶至上’服務(wù)理念的確是實(shí)至名歸！”1月15日上午，荊門市東寶區(qū)泉口南巷居民代表王先生將一面印有“心系百姓排憂解難，暢送甘泉情深意濃”的錦旗送給市城控集團(tuán)所屬市供水總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，并一再對市供水總公司積極高效完成泉口南巷供水改造表示衷心感謝。

　　高店水廠供水區(qū)域改造于2020年10月25日啟動。為加快推進(jìn)工程改造進(jìn)程，施工方市給排水安裝工程公司提前完成前期勘查設(shè)計、繪制施工圖紙、辦理前期相關(guān)手續(xù)，抽調(diào)精干施工人員組成5個施工班組，加班加點(diǎn)同步進(jìn)場推進(jìn)泉口南巷、劉家巷、毛胡沖、鳳凰山、新橋等居民點(diǎn)戶表改造和戶內(nèi)管道施工。工程啟動后，因種種原因造成施工進(jìn)度緩慢，市供水總公司主動擔(dān)當(dāng)作為，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門克服困難、排除障礙，于1月15日率先完成泉口南巷、宏業(yè)巷等區(qū)域供水改造，讓相關(guān)區(qū)域百姓提前用上了干凈、衛(wèi)生、放心的自來水。

　　據(jù)悉，本次高店水廠供水改造工程按照“一戶一表，抄表到戶”和“改造一片、移交一片”的原則進(jìn)行，改造內(nèi)容包括重新鋪設(shè)高店水廠原供水區(qū)域DN50-DN300管道18000多米，更換安裝各類計量水表3700余只，計劃于2021年1月30日前完成全部管網(wǎng)鋪設(shè)及水源切換并網(wǎng)工作。屆時，相關(guān)片區(qū)用戶生產(chǎn)生活用水將由市供水總公司統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)管理。

　　錦旗雖輕，意義不凡。這背后折射的是荊門供水人的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。長期以來，市供水總公司不斷提升服務(wù)能力和水平，傾力打造供水“微服務(wù)”品牌，通過專業(yè)化、特色化、品牌化建設(shè)打造荊門供水服務(wù)新模式，全力解決用戶訴求，有效地提高了市民對荊門供水服務(wù)工作的認(rèn)可度和滿意度。 （文、圖：陳雪陽 蘆倩）